Informations sur le retour

RETOURS

En raison de la nature intime des produits, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours d'articles pour remboursement pour TOUT produit une fois que le produit a été accepté par le client auprès du transporteur postal. Ceci pour des raisons de santé et d'hygiène. Nous n'enverrons jamais un jouet à un client qui a déjà été entre les mains d'un autre client - pour la sécurité et la tranquillité d'esprit de tous.

Vous pourrez toutefois bénéficier d'un remboursement, déduction faite des frais d'expédition, si vous suivez correctement la politique d'annulation ci-dessous avant d'accepter officiellement le colis du transporteur postal.

Si un article est défectueux ou ne fonctionne pas correctement dans les 30 jours suivant sa réception , nous pouvons vous aider. Nous pouvons remplacer votre jouet ou vous expliquer les points problématiques qui vous posent problème ! Envoyez simplement un e-mail au support avec des photos et des vidéos du jouet défectueux à shop@kinkly.com ou utilisez notre formulaire de contact

Annulations

Nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu'elle a été passée. Nous ne pouvons pas non plus annuler les commandes déjà expédiées, y compris pendant la période intermédiaire pendant laquelle le transporteur a récupéré le colis chez nous avant que nous ayons pu vous fournir votre numéro de suivi.

Si votre commande a déjà été expédiée , vous pouvez choisir de refuser la livraison pour permettre au service postal ( USPS , FedEx , UPS ou DHL ) de renvoyer officiellement le colis à l'expéditeur. Une fois le colis reçu par notre entrepôt, un remboursement, moins nos frais d'expédition initiaux, sera effectué. Si vous choisissez de faire réexpédier l'article après avoir refusé la livraison, de nouveaux frais d'expédition vous seront facturés.