Información de devolución

DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza íntima de los productos, no podemos aceptar devoluciones de artículos para reembolsos por NINGÚN producto una vez que el cliente haya aceptado el producto del transportista. Esto se debe a razones de salud e higiene. Nunca enviaríamos un juguete a un cliente que ya haya estado en manos de otro cliente, por la seguridad y la tranquilidad de todos.

Sin embargo, es posible que pueda recibir un reembolso, menos los costos de envío, si sigue correctamente la política de cancelación a continuación antes de aceptar oficialmente el paquete del transportista.

Sin embargo, si un artículo presenta algún defecto o no funciona correctamente dentro de los 30 días posteriores a su recepción , podemos ayudarte. Podemos reemplazar tu juguete o guiarte a través de los puntos conflictivos que te están causando problemas. Simplemente envía un correo electrónico al servicio de asistencia con fotos y videos del juguete que no funciona a shop@kinkly.com o utiliza nuestro formulario de contacto.

Cancelaciones

No podemos cancelar su pedido una vez realizado. Tampoco podemos cancelar ningún pedido que ya se haya enviado, incluso durante el período de tiempo intermedio en el que el transportista haya recuperado el paquete antes de que podamos proporcionarle su número de seguimiento.

Si tu pedido ya ha sido enviado , puedes optar por rechazar la entrega para permitir que el servicio de correo ( USPS , FedEx , UPS o DHL ) devuelva oficialmente el paquete al remitente. Una vez que nuestro almacén reciba el paquete, se procesará un reembolso, menos nuestro costo de envío original. Si eliges que se vuelva a enviar el artículo después de rechazar la entrega, se te cobrará una nueva tarifa de envío.